湖南某公司的技術(shù)人員通過網(wǎng)絡(luò)咨詢聯(lián)系上鑫錦源油脂,據(jù)了解他們在研發(fā)一種新產(chǎn)品需要用到鄰苯二甲酸二丁酯(DBP),需要我們提供點(diǎn)樣品。
客戶在使用樣品后發(fā)現(xiàn),二丁酯的易揮發(fā)性根本不適合他們的產(chǎn)品,經(jīng)過商談鑫錦源油脂再次提供一次鄰苯二甲酸二辛酯(DOP) 的樣品。客戶收到我們的樣品進(jìn)行試驗(yàn),表示實(shí)驗(yàn)成功。在對方要求進(jìn)行中樣試驗(yàn)時(shí),訂購了本公司的小包裝,結(jié)果在真正的試樣過程中并不能成功,試驗(yàn)停止在僵態(tài)中,對方一直找不出原因。我們聯(lián)系上對方的技術(shù)人員,了解到對方是用與生產(chǎn)偶粘劑,對水分的含量要求很嚴(yán)格,必須低于增塑劑的水份含量正常值0.1,而正常生產(chǎn)用的增塑劑的水分含量在0.1到0.15之間。這就需要我們生產(chǎn)增塑劑過程中再多加一道工序,進(jìn)行一個(gè)脫氫處理,使得產(chǎn)品的純度更高,含水量更低。
在和客戶溝通后,我們再次給客戶提供了優(yōu)級品的DOP進(jìn)行中樣實(shí)驗(yàn),生產(chǎn)出的產(chǎn)品符合客戶的要求,對方第一次用我們的產(chǎn)品進(jìn)行大貨生產(chǎn)時(shí),即是我們成功合作之路的開始。為客戶的竭誠服務(wù),成就了客戶,也成長了我們。